FAQ – Questions fréquentes

Accueil - Conditions de réservation - Informations générales

1. La résidence est-elle ouverte à l’année ?
Non. La résidence La Gabinière est ouverte de fin Mars à début Janvier.
2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
  • Nous acceptons les règlements par carte bancaire, chèque, Chèques-Vacances (libellés au nom du titulaire du contrat de location ou d’un des participants au séjour), virement, ou en espèces (conformément à l’article D112-3 du Code Monétaire et Financier, les paiements en espèces supérieurs à 1.000 € ne seront pas acceptés pour les résidents français).
  • Pour l’instant, les Chèques-Vacances Connect ne sont pas acceptés.
3. Quelles sont les heures d’ouverture de l’accueil ?
  • Lundi, mardi, mercredi de 8h30 à 13h30 ;
  • Vendredi de 8h30 à 12h30 et de 16h00 à 19h00 ;
  • Samedi de 14h00 à 19h00 ;
  • Dimanche de 8h00 à 20h00 ;
  • Fermeture hebdomadaire le jeudi.
4. Est-il possible de venir avec une remorque ou avec un bateau ?
Non
5. Où est-il possible de stationner mon véhicule ? Est-il possible de venir avec deux voitures ?
  • Un parking souterrain est à votre disposition (une place par appartement, hauteur maximale 1,90 m).
  • En cas de besoin et sur demande, une place de stationnement supplémentaire vous sera mise à disposition, sans surcoût, au parking jouxtant la résidence.
6. Mon enfant est mineur et souhaite séjourner à La Gabinière avec ses amis. Est-ce possible ?
Non. Conformément au règlement intérieur, les personnes mineures doivent être obligatoirement accompagnées d’un parent ou responsable légal durant l’intégralité de leur séjour.
7. Les visiteurs sont-ils autorisés ?
  • Oui en journée, sans supplément.
  • Si vos invités souhaitent passer la nuit (à condition que la capacité d’accueil de votre appartement le permette), des taxes de séjour sont applicables.
  • Dans tous les cas, merci de prévenir la réception.
8. La résidence est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Un seul appartement pour 6 personnes, situé au rez-de-chaussée, dispose d’une salle de bain adaptée. Pour plus de confort, contactez le Camping La Presqu’île de Giens, qui dispose d’installations et d’hébergements adaptés.
9. Comment faire si j’arrive après 20h ?
Pas de panique si vous avez réservé : contactez la réception par téléphone au 04 94 42 13 86 ou par mail info@residence-lagabiniere.com afin que nous puissions vous donner la procédure d’arrivée tardive.
10. Est-il possible d’accéder au parking souterrain à toute heure ?
Oui. Un bip vous sera confié à votre arrivée. Nous comptons bien entendu sur votre discrétion après 23h !
11. La résidence dispose-t-elle d’installations sanitaires communes ?
Un espace dédié est à votre disposition pour vous doucher en rentrant de la plage ou quand vous rentrez de baignade.
12. Où puis-je entreposer mon vélo ou mon matériel de plongée ?
Chaque appartement dispose d’un box privatif situé derrière la réception ; vous pourrez y entreposer vos divers matériels (plongée, vélos, jeux de plage…).
13. Quelles mesures avez-vous prises afin de lutter contre la COVID 19 ?
Référez-vous à la page https://www.vacances-giens.com/information-coronavirus-covid-19.
14. Quels sont les transports en commun autour de la résidence ?
La ligne de bus n°67 fonctionne entre Hyères (centre-ville et gare SNCF) et la Tour Fondue, terminus à 100 m de la réception.
15. Où sont situés les supermarchés ?
Vous trouverez des hypermarchés, supermarchés et grandes surfaces dans un rayon de 10 km, sur la commune d’Hyères : Casino, Chronodrive, Géant Casino (+drive), Leclerc, Grand Frais, Intermarché (+drive), Carrefour Market, Lidl, etc.
16. Où et quand puis-je aller faire mon marché aux alentours ?
Un marché a lieu chaque jour dans les alentours (le mardi à Giens, le dimanche au Port d'Hyères, etc...).
17. Le réseau Wi-Fi couvre-t-il l’ensemble de la résidence ?  Quel est le tarif ?
Oui, et il est inclus dans le prix de la location d’appartement, pour tous les occupants des appartements (ticket remis à l’arrivée).
18. Avez-vous une laverie ?
Oui. Elle est ouverte tous les jours de 9h à 21h. Tarifs (lessive incluse) :
  • 6 € pour 6 kg;
  • 2 € pour le sèche-linge.
19. Les animaux sont-ils autorisés à La Gabinière ?
Non, aussi bien dans les espaces communs que dans les appartements.
20. Êtes-vous agréés VACAF ?
Non.
21. Quand dois-je régler l’acompte et le solde de mon séjour ?
  • Acompte : à la réservation ;
  • Solde : 30 jours avant l’arrivée.
22. Suis-je obligé de souscrire à l’assurance annulation ? Que couvre votre camping si je n’y souscris pas ?
Non, il s’agit d’une option. Référez-vous aux documents téléchargeables et à la page https://www.vacances-giens.com/information-coronavirus-covid-19.
23. Comment puis-je utiliser mon avoir ?
En mentionnant votre numéro client transmis par nos services lors du traitement de votre dossier.
24. Est-ce possible d’annuler ma réservation ou de reporter mon séjour ? Quelles sont vos conditions générales ?
  • Les conditions de réservations sont accessibles en téléchargement et jointes au contrat de réservation, à la signature duquel elles sont réputées acceptées.
  • Dans le cadre d’une réservation internet (qui vaut contrat), elles sont à cocher obligatoirement avant de passer à l’étape du paiement.
25. Quelles sont les heures d’arrivée et départ possibles pour les appartements ?
Arrivée à partir de 16h, départ avant 10h. Sauf cas particulier à certaines périodes de basse saison, après accord de la Réception.

Appartements

1. Dois-je prendre rendez-vous pour l’état des lieux de départ ?
Non. Les départs se font entre 8h et 10h, dès que vous avez signalé à la Réception que vous êtes prêts à partir.
2. Prêtez-vous des lits ou des chaises bébé ?
Oui, sur simple demande.
3. Louez-vous des draps ou des serviettes de toilette ?
Oui. Les options suivantes sont proposées (location) :
  • draps (12 € par lit) ;
  • linge de toilette (12 € par personne) ;
  • linge de maison (torchons, essuie-mains) à 8 € par kit ;
  • linge de table (nappe et serviettes) 12 € par kit.
4. Les oreillers et couvertures sont-ils fournis ?
Oui
5. Où puis-je trouver l’inventaire de mon hébergement ?
L'inventaire est accessible en cliquant sur un bouton du même nom situé sur la page de chaque hébergement. Il peut également vous être envoyé par mail, sur demande.
6. Où est-il possible de stationner mon véhicule ? Est-il possible de venir avec deux voitures ?
  • Un parking souterrain est à votre disposition (une place par appartement, hauteur maximale 1,90 m).
  • En cas de besoin et sur demande, une place de stationnement supplémentaire vous sera mise à disposition, sans surcoût, au parking jouxtant la résidence.
7. Puis-je choisir mon appartement de manière précise ?
Vous pouvez mentionner vos préférences lors de votre réservation. Dans la mesure du possible, nous vous attribuerons l’appartement le plus adapté à vos besoins.
8. Les bébés sont-ils comptabilisés dans la capacité d’accueil de l’hébergement ?
Oui, les bébés sont comptabilisés dans la capacité d’accueil de l’hébergement, le nombre de personnes maximum dans les appartements ne doit pas être dépassé.
9. Est-il permis de fumer dans les appartements ?
Les appartements sont non-fumeurs, tout comme l'ensemble des espaces communs.
10. La résidence est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Un seul appartement pour 6 personnes, situé au rez-de-chaussée, dispose d’une salle de bain adaptée. Pour plus de confort, contactez le Camping La Presqu’île de Giens, qui dispose d’installations et d’hébergements adaptés.
11. Comment faire si j’arrive après 20h ?
Pas de panique si vous avez réservé : contactez la réception par téléphone au 04 94 42 13 86 ou par mail info@residence-lagabiniere.com afin que nous puissions vous donner la procédure d’arrivée tardive.
12. Où puis-je entreposer mon vélo ou mon matériel de plongée ?
Chaque appartement dispose d’un box privatif situé derrière la réception ; vous pourrez y entreposer vos divers matériels (plongée, vélos, jeux de plage…).
13. Louez-vous des planchas ?
Non, les planchas ne sont pas proposées à la location.
14. Les animaux sont-ils autorisés à La Gabinière ?
Non, aussi bien dans les espaces communs que dans les appartements.
15. Quelles sont les heures d’arrivée et départ possibles pour les appartements ?
Arrivée à partir de 16h, départ avant 10h. Sauf cas particulier à certaines périodes de basse saison, après accord de la Réception.
16. Dois-je verser une caution à mon arrivée ?
  • A l’arrivée, une caution de 90 € pour le ménage est demandée (ou 120 € pour les appartements 6 et 7 places), celle-ci sera restituée le jour du départ si l’appartement est rendu parfait état de propreté.
  • Une caution supplémentaire de 300 € sera demandée, celle-ci sera encaissée si des détériorations sont constatées.

Porquerolles – Port Cros – Le Levant

1. Puis-je apporter mon vélo sur les îles ? Y-a-t-il des sentiers adaptés ?
Oui, uniquement sur Porquerolles, moyennant un supplément d’environ 17 € par vélo. Location possible sur place, au village.
2. Les tickets sont-ils en vente à la réception ?
Non. Consultez le site de la TLV : https://www.tlv-tvm.com.
3. Quelle est la fréquence des navettes maritimes pour Porquerolles ?
En haute saison, toutes les 30 minutes environ. Consultez le site de la TLV : https://www.tlv-tvm.com.
4. Combien de temps dure la traversée pour les îles d’Or ?
  • 20 minutes pour Porquerolles (départ de la Tour Fondue) ;
  • 1h environ pour Port-Cros (départ du Port d’Hyères) ;
  • 1h30 environ pour l’île du Levant (départ du Port d’Hyères).

Restaurant / Alimentation

1. La résidence dispose-t-elle d’une épicerie ?
Non, mais l’épicerie O’Pelican, située au sein du Camping La Tour Fondue, qui jouxte la résidence, vous accueille de fin mars à début novembre, 7 jours sur 7. Pain, viennoiseries, alimentation générale.
2. La résidence dispose-t-elle d’un restaurant ?
Non, mais le Restaurant O’Pelican, situé au sein du Camping La Tour Fondue, qui jouxte la résidence, vous accueille de fin mars à début novembre, 7 jours sur 7. Carte variée, pizzas à emporter. Possibilité de demi-pension ou pension complète pour les groupes, sur demande. Téléphone : 04.94.66.94.35. De nombreux restaurants se situent dans un rayon de 2 km.

Vélo – Pistes cyclables

1. La commune dispose-t-elle de pistes cyclables ?
Oui. Renseignements relatifs aux pistes cyclables de l’agglomération Toulon Provence Méditerranée : https://metropoletpm.fr/service/article/plan-velo.
2. Est-ce possible d’aller à la plage à vélo ?
Non, le sentier du littoral est uniquement piétonnier.
3. Louez-vous des vélos ?
Non. Location possible auprès de notre partenaire Locabike (https://www.loca-bikes.com)