FAQ – Questions fréquentes

Accueil - Conditions de réservation - Informations générales

1. Avez-vous une laverie ?
Oui. Elle est ouverte tous les jours de 9h à 21h. Tarifs (lessive incluse) :
  • 6 € pour 6 kg;
  • 2 € pour le sèche-linge.
2. Comment faire si j’arrive après 20h ?
Pas de panique si vous avez réservé : contactez la réception par téléphone au 04 94 42 13 86 ou par mail info@residence-lagabiniere.com afin que nous puissions vous donner la procédure d’arrivée tardive.
3. Comment puis-je utiliser mon avoir ?
En mentionnant votre numéro client transmis par nos services lors du traitement de votre dossier.
4. Est-ce possible d’annuler ma réservation ou de reporter mon séjour ? Quelles sont vos conditions générales ?
  • Les conditions de réservations sont accessibles en téléchargement et jointes au contrat de réservation, à la signature duquel elles sont réputées acceptées.
  • Dans le cadre d’une réservation internet (qui vaut contrat), elles sont à cocher obligatoirement avant de passer à l’étape du paiement.
5. Est-il possible de venir avec une remorque ou avec un bateau ?
Non
6. Est-il possible d’accéder au parking souterrain à toute heure ?
Oui. Un bip vous sera confié à votre arrivée. Nous comptons bien entendu sur votre discrétion après 23h !
7. Êtes-vous agréés VACAF ?
Non.
8. La résidence dispose-t-elle d’installations sanitaires communes ?
Un espace dédié est à votre disposition pour vous doucher en rentrant de la plage ou quand vous rentrez de baignade.
9. La résidence est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Un seul appartement pour 6 personnes, situé au rez-de-chaussée, dispose d’une salle de bain adaptée. Pour plus de confort, contactez le Camping La Presqu’île de Giens, qui dispose d’installations et d’hébergements adaptés.
10. La résidence est-elle ouverte à l’année ?
Non. La résidence La Gabinière est ouverte de fin Mars à début Janvier.
11. Le réseau Wi-Fi couvre-t-il l’ensemble de la résidence ?  Quel est le tarif ?
Oui, et il est inclus dans le prix de la location d’appartement, pour tous les occupants des appartements (ticket remis à l’arrivée).
12. Les animaux sont-ils autorisés à La Gabinière ?
Non, aussi bien dans les espaces communs que dans les appartements.
13. Les visiteurs sont-ils autorisés ?
  • Oui en journée, sans supplément.
  • Si vos invités souhaitent passer la nuit (à condition que la capacité d’accueil de votre appartement le permette), des taxes de séjour sont applicables.
  • Dans tous les cas, merci de prévenir la réception.
14. Mon enfant est mineur et souhaite séjourner à La Gabinière avec ses amis. Est-ce possible ?
Non. Conformément au règlement intérieur, les personnes mineures doivent être obligatoirement accompagnées d’un parent ou responsable légal durant l’intégralité de leur séjour.
15. Où est-il possible de stationner mon véhicule ? Est-il possible de venir avec deux voitures ?
  • Un parking souterrain est à votre disposition (une place par appartement, hauteur maximale 1,90 m).
  • En cas de besoin et sur demande, une place de stationnement supplémentaire vous sera mise à disposition, sans surcoût, au parking jouxtant la résidence.
16. Où et quand puis-je aller faire mon marché aux alentours ?
Un marché a lieu chaque jour dans les alentours (le mardi à Giens, le dimanche au Port d'Hyères, etc...).
17. Où puis-je entreposer mon vélo ou mon matériel de plongée ?
Chaque appartement dispose d’un box privatif situé derrière la réception ; vous pourrez y entreposer vos divers matériels (plongée, vélos, jeux de plage…).
18. Où sont situés les supermarchés ?
Vous trouverez des hypermarchés, supermarchés et grandes surfaces dans un rayon de 10 km, sur la commune d’Hyères : Casino, Chronodrive, Géant Casino (+drive), Leclerc, Grand Frais, Intermarché (+drive), Carrefour Market, Lidl, etc.
19. Quand dois-je régler l’acompte et le solde de mon séjour ?
  • Acompte : à la réservation ;
  • Solde : 30 jours avant l’arrivée.
20. Quelles mesures avez-vous prises afin de lutter contre la COVID 19 ?
Référez-vous à la page https://www.vacances-giens.com/information-coronavirus-covid-19.
21. Quelles sont les heures d’arrivée et départ possibles pour les appartements ?
Arrivée à partir de 16h, départ avant 10h. Sauf cas particulier à certaines périodes de basse saison, après accord de la Réception.
22. Quelles sont les heures d’ouverture de l’accueil ?
  • Lundi, mardi, mercredi, vendredi de 8h30 à 12h30.
  • Samedi de de 8h30 à 12h30 et de 16h00 à 19h00.
  • Dimanche de 8h00 à 20h00.
  • Fermeture hebdomadaire le jeudi.
23. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
  • Nous acceptons les règlements par carte bancaire, chèque, Chèques-Vacances (libellés au nom du titulaire du contrat de location ou d’un des participants au séjour), virement, ou en espèces (conformément à l’article D112-3 du Code Monétaire et Financier, les paiements en espèces supérieurs à 1.000 € ne seront pas acceptés pour les résidents français).
  • Pour l’instant, les Chèques-Vacances Connect ne sont pas acceptés.
24. Quels sont les transports en commun autour de la résidence ?
La ligne de bus n°67 fonctionne entre Hyères (centre-ville et gare SNCF) et la Tour Fondue, terminus à 100 m de la réception.
25. Suis-je obligé de souscrire à l’assurance annulation ? Que couvre votre camping si je n’y souscris pas ?
Non, il s’agit d’une option. Référez-vous aux documents téléchargeables et à la page https://www.vacances-giens.com/information-coronavirus-covid-19.

Appartements

1. Comment faire si j’arrive après 20h ?
Pas de panique si vous avez réservé : contactez la réception par téléphone au 04 94 42 13 86 ou par mail info@residence-lagabiniere.com afin que nous puissions vous donner la procédure d’arrivée tardive.
2. Dois-je prendre rendez-vous pour l’état des lieux de départ ?
Non. Les départs se font entre 8h et 10h, dès que vous avez signalé à la Réception que vous êtes prêts à partir.
3. Dois-je verser une caution à mon arrivée ?
  • A l’arrivée, une caution de 90 € pour le ménage est demandée (ou 120 € pour les appartements 6 et 7 places), celle-ci sera restituée le jour du départ si l’appartement est rendu parfait état de propreté.
  • Une caution supplémentaire de 300 € sera demandée, celle-ci sera encaissée si des détériorations sont constatées.
4. Est-il permis de fumer dans les appartements ?
Les appartements sont non-fumeurs, tout comme l'ensemble des espaces communs.
5. La résidence est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Un seul appartement pour 6 personnes, situé au rez-de-chaussée, dispose d’une salle de bain adaptée. Pour plus de confort, contactez le Camping La Presqu’île de Giens, qui dispose d’installations et d’hébergements adaptés.
6. Les animaux sont-ils autorisés à La Gabinière ?
Non, aussi bien dans les espaces communs que dans les appartements.
7. Les bébés sont-ils comptabilisés dans la capacité d’accueil de l’hébergement ?
Oui, les bébés sont comptabilisés dans la capacité d’accueil de l’hébergement, le nombre de personnes maximum dans les appartements ne doit pas être dépassé.
8. Les oreillers et couvertures sont-ils fournis ?
Oui
9. Louez-vous des draps ou des serviettes de toilette ?
Oui. Les options suivantes sont proposées (location) :
  • draps (12 € par lit) ;
  • linge de toilette (12 € par personne) ;
  • linge de maison (torchons, essuie-mains) à 8 € par kit ;
  • linge de table (nappe et serviettes) 12 € par kit.
10. Louez-vous des planchas ?
Non, les planchas ne sont pas proposées à la location.
11. Où est-il possible de stationner mon véhicule ? Est-il possible de venir avec deux voitures ?
  • Un parking souterrain est à votre disposition (une place par appartement, hauteur maximale 1,90 m).
  • En cas de besoin et sur demande, une place de stationnement supplémentaire vous sera mise à disposition, sans surcoût, au parking jouxtant la résidence.
12. Où puis-je entreposer mon vélo ou mon matériel de plongée ?
Chaque appartement dispose d’un box privatif situé derrière la réception ; vous pourrez y entreposer vos divers matériels (plongée, vélos, jeux de plage…).
13. Où puis-je trouver l’inventaire de mon hébergement ?
L’inventaire peut vous être envoyé par mail, sur demande. Une description est également visible dans la fiche produit, pour chaque appartement, à la première étape de votre réservation en ligne.
14. Prêtez-vous des lits ou des chaises bébé ?
Oui, sur simple demande.
15. Puis-je choisir mon appartement de manière précise ?
Vous pouvez mentionner vos préférences lors de votre réservation. Dans la mesure du possible, nous vous attribuerons l’appartement le plus adapté à vos besoins.
16. Quelles sont les heures d’arrivée et départ possibles pour les appartements ?
Arrivée à partir de 16h, départ avant 10h. Sauf cas particulier à certaines périodes de basse saison, après accord de la Réception.

Porquerolles – Port Cros – Le Levant

1. Combien de temps dure la traversée pour les îles d’Or ?
  • 20 minutes pour Porquerolles (départ de la Tour Fondue) ;
  • 1h environ pour Port-Cros (départ du Port d’Hyères) ;
  • 1h30 environ pour l’île du Levant (départ du Port d’Hyères).
2. Les tickets sont-ils en vente à la réception ?
Non. Consultez le site de la TLV : https://www.tlv-tvm.com.
3. Puis-je apporter mon vélo sur les îles ? Y-a-t-il des sentiers adaptés ?
Oui, uniquement sur Porquerolles, moyennant un supplément d’environ 17 € par vélo. Location possible sur place, au village.
4. Quelle est la fréquence des navettes maritimes pour Porquerolles ?
En haute saison, toutes les 30 minutes environ. Consultez le site de la TLV : https://www.tlv-tvm.com.

Restaurant / Alimentation

1. La résidence dispose-t-elle d’un restaurant ?
Non, mais le Restaurant O’Pelican, situé au sein du Camping La Tour Fondue, qui jouxte la résidence, vous accueille de fin mars à début novembre, 7 jours sur 7. Carte variée, pizzas à emporter. Possibilité de demi-pension ou pension complète pour les groupes, sur demande. Téléphone : 04.94.66.94.35. De nombreux restaurants se situent dans un rayon de 2 km.
2. La résidence dispose-t-elle d’une épicerie ?
Non, mais l’épicerie O’Pelican, située au sein du Camping La Tour Fondue, qui jouxte la résidence, vous accueille de fin mars à début novembre, 7 jours sur 7. Pain, viennoiseries, alimentation générale.

Vélo – Pistes cyclables

1. Est-ce possible d’aller à la plage à vélo ?
Non, le sentier du littoral est uniquement piétonnier.
2. La commune dispose-t-elle de pistes cyclables ?
Oui. Renseignements relatifs aux pistes cyclables de l’agglomération Toulon Provence Méditerranée : https://metropoletpm.fr/service/article/plan-velo.
3. Louez-vous des vélos ?
Non. Location possible auprès de notre partenaire Locabike (https://www.loca-bikes.com)